先日かじやにストールの「忘れ物」をしてお帰りになってしまったお客様から連絡があり、ご住所が宮古ということでお送りしたんですが、今朝、そのお客様から宮古の美味しい菓子折りが届きました(^^ゞ
かえって気を使わせてしまったような気がしますねf^_^;
スタッフでありがたく、美味しくいただきます☆
同封の手紙には、「お気に入りのストールだったのですが、台温泉で身も心もあったまり、かじやで食事をしてすっかり気分よくなってしまい、つい忘れてしまいました」と書いてありました。
かじやの対応が悪ければ、せっかく花巻にきていただいたのに、悪い印象が残って、その前の台温泉さんの評価にも響いてしまうこともあります。
宿泊施設、観光施設、飲食店などの他にも、花巻でガソリンを補給したり、立ち寄った場所で道を尋ねたり、数え上げればきりがないほど多くの場所、沢山の人が、「花巻の顔」として観光客様に接する場面があります。
かじやでは、常に『花巻の顔』という自覚を持って、お客様に接する心を大切にしていきたいと思います(^_^)
